De ervaring leert, Klantbeleving
Ook als ondernemer hebben we klantervaringen. Zowel zakelijk als privé. Niet elke klantervaring doet iets met je. Maar van de uitschieters kunnen we allemaal iets leren. Waar werd je enthousiast van? Hoe kon jouw leverancier je verrassen? Of waarom zet je ergens...
De ervaring leert, Klantbeleving
Ook als ondernemer hebben we klantervaringen. Zowel zakelijk als privé. Niet elke klantervaring doet iets met je. Maar van de uitschieters kunnen we allemaal iets leren. Waar werd je enthousiast van? Hoe kon jouw leverancier je verrassen? Of waarom zet je ergens...
De ervaring leert, Klantbeleving
Ook jouw klant maakt wel eens een inschattingsfout, toch? Het gebeurde mij laatst ook. En ik werd aangenaam verrast door de oplossing die mij geboden werd. Ik probeer mijn kinderen al jaren bij te brengen dat ervaringen meer waard zijn dan tastbare dingen. Om die...
